JAKARTA, iNews.id - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) mendorong pelanggan untuk melakukan reaktivasi mengaktifkan kembali kartu yang telah mati atau hangus secara online. XL Axiata akan memberikan bonus kuota sebesar 5GB.
Group Head Direct Channel XL Axiata, Muhamad Novan Adilandy mengatakan, ada dua cara pelanggan kartu XL atau AXIS yang ingin reaktivasi kartunya yang hangus.
“Pertama datang ke gerai XL Center atau kedua lewat layanan XLC Online. Khusus pelanggan yang melakukan reaktivasi melalui XLC Online, tersedia bonus kuota 5GB, yang berlaku bagi pelanggan AXIS maupun XL Prabayar,” kata Novan, Senin (14/2/2022).
Ia menjelaskan, bonus kuota ini bisa didapatkan pelanggan yang melakukan reaktivasi kartu melalui web www.xl.co.id/xlcenter. Sedangkan bagi pelanggan pascabayar XL Prioritas bisa juga melakukan mengirimkan email ke xlc@xl.co.id.
“Pelanggan yang membutuhkan reaktivasi kartu, cukup menyiapkan beberapa dokumen, yaitu kartu fisik yang hangus, KTP, dan No. KK. Proses reaktivasi kartu memakan 30 menit hingga dua jam tergantung saat verifikasi data pelanggan,” katanya.
Menurut Novan, rata-rata harian untuk layanan ini, baik secara online maupun offline, sekitar 40 persen dari seluruh layanan pelanggan. Reaktivasi ini karena pelanggan sering lupa melakukan isi ulang pulsa karena punya lebih dari satu nomor atau menggunakan internet rumah.
“Aktivasi kartu hangus merupakan salah satu layanan yang cukup tinggi permintaannya,” ucap dia.
Novan mendorong pelanggan untuk melakukan reaktivasi kartu secara online. Selain lebih mudah, pelanggan juga akan lebih aman menjalankan protokol kesehatan, mengingat situasi pandemi Covid-19 saat ini naik lagi. Untuk itu pihaknya menyediakan bonus kuota sebesar 5 GB.
Editor : Agustian Pratama
Artikel Terkait
